Адвокат Антонцева помогла клиентке  урегулировать спор  с интернет-магазином.  Интернет-магазин  согласился вернуть денежные средства.

За юридической помощью к адвокату Антонцевой обратилась женщина в связи со следующей ситуацией.

Женщина решила приобрести дизайнерские ботинки стоимостью 12760 р  в интернет-магазине.

Стоимость ботинок она оплатила заранее. Также она заказала курьерскую доставку на дом.

Однако  вместо брендовой обуви, за которую женщина заплатила,  курьер принес  женщине в коробке из под брендовой обуви совершенно другие ботинки, стоимость которых, к тому же, на сайте интернет-магазина была в четыре раза ниже оплаченных женщиной.

Как только женщина обнаружила ,что произошло, она сообщила обо всем на горячую линию интернет-магазина. а также оформила заявку на возврат денег  в личном кабинете.

Изначально магазин отказался возвращать денежные средства и принимать у женщины назад  ботинки, сославшись, что в момент доставки товара претензий по товару покупателем  не предъявлялось,  покупатель должен был в присутствии представителя интернет-магазина ( в данном случае - курьера) вскрыть упаковку и проверить товар, чего в данном случае покупателем сделано не было.

Тогда женщина обратилась за помощью к адвокату Антонцевой. 

Адвокат составила женщине юридически грамотную претензию, а также в  интересах женщины обратилась  к  руководству интернет-магазина.  Адвокат потребовала проведения служебного расследования для установления истинных причин произошедшего,  возврата женщине уплаченных денежных средств и  принятия у нее  ботинок.

В результате интернет-магазин пересмотрел свое решение и согласился вернуть женщине деньги в полной  сумме (12760 рублей)  и принять у нее обувь. Конфликтная ситуация между сторонами  была улажена.

 Запись на платную консультацию по правам потребителя:  

1.Отправьте короткое смс -сообщение по телефону 89032533290 с текстом «Консультация»  

2 Или  отправьте короткое сообщение с текстом «Консультация» по электронной почте 292013@mail.ru   

И адвокат свяжется с вами.

Запись на консультацию возможна только двумя перечисленными способами.

Адвокат не дает бесплатных консультаций ни по телефону , ни  по электронной почте , присланные документы на электронную почту с описанием ситуации удаляются без рассмотрения, телефонные звонки  абонентов, не являющихся клиентами адвоката,  автоматически помещаются в папку "спам" .